Política de envíos

Alma y Capote Tienda envía a todo el territorio español (excepto islas, Ceuta y Melilla) con coste cero para el cliente. El plazo de entrega de los productos es de 48 a 72 horas. Para envíos fuera de España puede consultarnos a través del email info@almaycapotetienda.com.

Política de devoluciones

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, Alma y Capote Tienda acepta cambios y devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, el cuál tiene que estar en perfecto estado y no estar usado (se reembolsara el importe del producto).

Los artículos clasificados como complementos, ropa de baño o ropa interior, no se devuelven, tal y como indica la normativa vigente.

Para solicitar el cambio o la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@almaycapotetienda.com indicando la referencia del pedido y tu nombre, así como una breve descripción de los motivos por los que solicitas el cambio.

Te facilitaremos las instrucciones para llevar a cabo el cambio o devolución. Tienes que enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste, usando o incluyendo su envoltorio original. No se procederá al cambio o a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió o aquellos que hayan sido usados. Los gastos de envío asociados al cambio o a la devolución del producto serán asumidos por el comprador excepto si el producto está defectuoso.

Política de devoluciones de productos defectuosos

Si considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata nada más recibir el pedido (máximo 24 horas desde su recepción) a través de nuestra cuenta de correo info@almaycapotetienda.com, indicado el estado del pedido así como el defecto que contiene el mismo.

Le indicaremos las instrucciones para la devolución y nada más recibir el producto procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo de 2-4 días si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.