Política de envíos

Alma y Capote Tienda envía a todo el territorio español (excepto islas, Ceuta y Melilla) con coste cero para el cliente. El plazo de entrega de los productos es de 48 a 72 horas. Para envíos fuera de España puede consultarnos a través del email info@almaycapotetienda.com.

Política de devoluciones

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, Alma y Capote Tienda acepta cambios y devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, el cuál tiene que estar en perfecto estado y no estar usado (se reembolsara el importe del producto).

Los artículos clasificados como complementos, ropa de baño o ropa interior, no se devuelven, tal y como indica la normativa vigente.

Para solicitar el cambio o la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@almaycapotetienda.com indicando la referencia del pedido y tu nombre, así como una breve descripción de los motivos por los que solicitas el cambio.

Te facilitaremos las instrucciones para llevar a cabo el cambio o devolución. Tienes que enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste, usando o incluyendo su envoltorio original. No se procederá al cambio o a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió o aquellos que hayan sido usados. Los gastos de envío asociados al cambio o a la devolución del producto serán asumidos por el comprador excepto si el producto está defectuoso.

Política de devoluciones de productos defectuosos

Si considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata nada más recibir el pedido (máximo 24 horas desde su recepción) a través de nuestra cuenta de correo info@almaycapotetienda.com, indicado el estado del pedido así como el defecto que contiene el mismo.

Le indicaremos las instrucciones para la devolución y nada más recibir el producto procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo de 2-4 días si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Formas de pago

En la web www.almaycapotienda.com puedes utilizar como forma de pago Paypal, Tarjeta de crédito/débido o Bizum.

Política de precios

Todos los precios incluyen el 21% de IVA, que es lo que la normativa vigente actual indica. Los gastos de envío tienen coste cero para el cliente.

Política de reservas

No se admiten reservas de productos en la web www.almaycapotetienda.com